Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Kostenlose Lieferung in alle EU/EWR-Länder für Einzelbestellungen über 200 €.

Die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen und je nach Land Ihrer Rechnungsstellung bestimmte Zahlungsmethoden.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

  • Direkte Banküberweisung
  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna (nur Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich)
  • Sofort Überweisung (nur Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Spanien)
  • eps (nur Österreich)
  • giropay (nur Deutschland)
  • Bankontakt (nur Belgien)
  • iDEAL (nur Niederlande)

Akzeptierte Zahlungsmethoden werden Ihnen basierend auf Ihrem Rechnungsland vorgeschlagen.

Die Lieferung dauert zwischen 5 und 10 Werktagen, je nach Standort. Alle Bestellungen werden von der Fabrik in Deutschland geliefert. Für Zubehör erfolgt die Lieferung mit DPD und für Heizkörper mit dem Frachtservice von DACHSER.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und mit SSL (Secure-Socket-Layer) sicherer Serversoftware verschlüsselt. Die verschlüsselten Informationen Ihrer Bestellung, Ihr Name, Ihre Adresse, Kreditkarten- oder Bankverbindung können nicht von Dritten gelesen werden.

  1. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, müssen wir Ihre Zahlung authentifizieren.
  2. Wenn wir zufrieden sind, dass die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
  3. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert. Wir informieren Sie über den Versand mit einer Tracking-Nummer, der Sie folgen können.
  4. Ihr Paket kommt an und Sie stellen sicher, dass es gemäß den Anweisungen installiert wird.
  5. Sie genießen die Wärme Ihres Hauses mit einer umweltfreundlichen und sparsamen Heizlösung.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung für Ihre Bestellung bei der Lieferung und per E-Mail.

Elektrische Heizkörper von AeroFlow

AeroFlow electric heaters are an alternative wherever no other heating system (oil, gas) is available or cannot be retrofitted. It can also be used as additional heating, for example in combination with a stove or wood/coal firing.

  • Garten und Ferienhäuser
  • Gästezimmer
  • Wintergarten
  • Nachträglich ausgebaute Räume (z.B. Dachgeschoss)
  • Werkstatt, Garage
  • Baucontainer, Messestände, Verkaufsstände
  • Keller, Hobbyräume
  • usw.
  • Vergleichsweise niedrige Anschaffungskosten
  • Funktionieren überall dort, wo eine Steckdose ist
  • Kein Fachmann für Montage und Installation erforderlich
  • Es müssen keine Heizungsrohre verlegt werden
  • Keine Notwendigkeit, Kraftstoff zu lagern
  • Optimale Regelbarkeit, kurze Aufheizzeiten, angenehme Wärme
  • Geruchlos, keine Feinstaubbelastung – Verringerung des Allergie- und Asthmarisikos
  • Wartungsfrei und langlebig
  • Keine Kosten für den Schornsteinfeger
  • Flexibler und mobiler Einsatz mit Trolley oder Standfüßen (verstauen/verstauen über Frühjahr/Sommer)

Ein Heizsystem, das auf Elektrizität basiert, ist international sehr verbreitet, vor allem in Frankreich, Großbritannien, Italien und China. Die Vermeidung von Rußpartikeln und Feinstaub trägt zu einem deutlich besseren Raum- und Hausklima bei und verringert so das Risiko von Allergien und Asthma, insbesondere bei heranwachsenden Kindern.

Heizstoffe wie Gas und Öl werden sich aufgrund der abnehmenden Ressourcenvorräte langfristig deutlich verteuern. Der Strompreis hingegen unterliegt seit fast 10 Jahren einem Abwärtstrend, bleibt aber für den Endverbraucher weitgehend stabil, da z.B. der Zuschlag für den Ausbau der erneuerbaren Energien regelmäßig erhöht wird. 

Wenn Ihr Stromanbieter Strom aus 100% erneuerbaren Energien (Wind, Wasser, Photovoltaik) anbietet, würden Sie Ihr Haus oder Ihre Wohnung beheizen, ohne die Umwelt zu belasten. Sie produzieren keinen Feinstaub und keine Treibhausgase, insbesondere kein CO2. Auf diese Weise heizen Sie Ihre Räume nicht auf Kosten der Umwelt, sondern tragen dazu bei, Ressourcen für zukünftige Generationen zu sparen und die Natur zu erhalten.

Die AeroFlow-Technologie besteht aus einer idealen Kombination von speziell geformten Lamellen und modernsten, hochdichten Schamottesteinen mit hervorragender Wärmespeicherung. AeroFlow sorgt so für eine effiziente Energieumwandlung in Wärme und ein angenehmes Raumklima durch Strahlungswärme und Konvektionswärme.

Die AeroFlow-Elektroheizungen sind nicht im Dauerbetrieb, sondern nur für die Dauer der Beheizung (ca. 20 Minuten pro Stunde, wenn der Raum bereits beheizt ist), danach schalten sie ab und nutzen nur noch die gespeicherte Wärme zur Wärmeerzeugung. Je nach Einstellung erreicht die Oberflächentemperatur der AeroFlow-Elektroheizungen 30 bis 65 °C.

Bei AeroFlow Elektroheizungen können Sie zwischen zwei verschiedenen Steuerungen wählen:

  • Programmierbarer Funkregler FlexiComfortApp, mehrere Heizungen können mit separatem Funkthermostat gesteuert werden (optional: Erweiterung des Funkreglers mit einer SmartHomeBox/Haustechnik-Schnittstelle zur Steuerung der Heizkörper per App auf Smartphone oder Tablet-PC)
  • FlexiSmart Multiregler: wie ein Drehregler zu bedienen (+/- Tasten), integriertes digitales LCD-Display: Heizplan direkt am Gerät oder mit Intermodul* per App** programmierbar (* nicht im Lieferumfang enthalten; ** gratis kostenpflichtig, kein Abonnement)

Der Hersteller gewährt eine Funktionsgarantie auf das Heizelement und den Körper des Heizkörpers für 30 Jahre ab dem Datum des Erstverkaufs. Der Hersteller gewährt eine 2-jährige Garantie auf die Thermostate und Steuergeräte ab dem Datum des Erstverkaufs. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers bleiben neben der Herstellergarantie bestehen. 

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn Sie davon Gebrauch machen, können Ihnen Kosten für den Rücktransport entstehen.  

Im Reklamationsfall hilft Ihnen unser Verkaufsteam gerne weiter. Sie können das Informationsblatt zur Garantie hier herunterladen: Garantie-Registrierung

Füllen Sie es zunächst sorgfältig aus und senden Sie es uns per E-Mail zu. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Seitenteile oder Zubehör reklamieren, wird Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Mit dem beiliegenden Retourenschein können Sie das defekte Teil in der Verpackung zurücksenden.

Die Verpackung der Elektroheizungen sollte im Falle einer Reklamation bis zur abschließenden und zufriedenstellenden Funktionsprüfung aufbewahrt werden.

Die AeroFlow Elektroheizungen werden über eine Steckdose an das Stromnetz angeschlossen. Alternativ besteht die Möglichkeit, die Elektroheizungen direkt in den Kreislauf zu integrieren; Hierzu ist ein Elektriker hinzuzuziehen.

Nein, die AeroFlow Elektroheizungen werden mit dem normalen Stromtarif und dem üblichen Stromzähler betrieben.

Wenn mehrere AeroFlow-Elektroheizer an denselben Stromkreis angeschlossen sind, müssen dessen Kapazität und Auslegung überprüft und der Schutz des Stromkreises gewährleistet werden. Ziehen Sie dazu einen Elektriker zu Rate.

The supplied wall bracket, consisting of two struts, is fixed in the masonry with two dowels and strong screws. These are included with instructions. For fastening to wood, drywall or other materials, it is advisable to purchase suitable fastening material from a specialist dealer or hardware store. Please seek advice on site regarding the dimensions and weight of the AeroFlow electric heaters.
Achten Sie bei der Wahl der Höhe der unteren Schrauben in jedem Fall auf den Verlauf der Stromleitungen in der Unterputzmontage, um eine Beschädigung der Stromleitungen zu vermeiden.

Mögliche Alternativen zur Standard-Wandhalterung finden Sie im Zubehörbereich.

Werden die AeroFlow Elektroheizungen an der Wandhalterung befestigt, ergeben sich folgende Abstände:

  • vom Boden ca. 8 cm (Höhe flexibel wählbar);
  • von der Wand ca. 3 cm;
  • bis zur Fensterbank ca. 10 cm (flexibel je nach Montagehöhe, die AeroFlow Elektroheizungen müssen nicht zwingend unter den Fenstern montiert werden).

Die Badheizkörper sind bei der Wahl der Montagehöhe flexibel, der Abstand zum Boden beträgt in der Regel 20 – 30 cm, der Abstand zur Wand ca. 8 cm.

The energy consumption depends largely on your personal consumption behavior and heat requirements. As with any other type of heating, the following factors also play a role:

  • Wärmedämmung des Raumes
  • Raumgröße
  • Außentemperatur
  • Innentemperatur einstellen
  • Anzahl, Größe und Isolierung der Fenster
  • Leistung der installierten Radiatoren
  • andere Geräte im Raum (z. B. Kühlschränke)

Energy consumption can be optimized thanks to the optimal controllability of the AeroFlow electric heaters with display or wireless controllers with night-time temperature reduction. The storage of heat by fireclay bricks ensures that the AeroFlow electric heaters are not in continuous operation, but only about 20 minutes per hour after the room has been heated.

The suitability of the AeroFlow electric heaters in terms of room size can be found in the product details. Consulting an energy consultant is recommended as an option.

The amount of your energy costs depends largely on the conditions of your electricity provider and the energy consumption. The more the heating is in operation and the higher the desired temperature, the higher the consumption. See also previous question.
Im Gegenzug sparen Sie Anschaffungs- und weitere Kosten für Wartung, Inspektion, Schornsteinfeger, Abgasmessung etc.

Heaters with a “FlexiComfort” display controller retain the saved comfort settings. The time of day returns to the factory setting (Mondays 12:00 a.m.) after approx. six hours. Models with radio receivers differ in their behavior: Their settings are not saved on the radio receiver on the heater, but on the associated thermostat.

Funkempfänger FlexiComfortApp (X3D):

After a power failure, regardless of whether it is due to off-peak electricity or a classic power failure, the radio receiver and thermostat automatically establish a connection. You don’t have to pay attention to anything. The radiator starts heating again immediately if the power failure occurs during a pre-programmed heating time.

FlexiSmart-Steuerung:

In the event of a power failure, all settings are retained! Only the time is lost after about 6 to 8 years . The radiator will start heating again immediately if the power failure occurred during a pre-programmed heating time or if the temperature requires heating. The internet module / gateway also saves all settings in the event of a power failure. The heaters do not need to be paired with the internet module again.

Selbstverständlich enthalten unsere Öfen ausschließlich das im Kaminbau seit langem verwendete und bewährte Speichermaterial Schamott.