Dernière mise à jour : 15 octobre 2024
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d’utiliser notre service.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins des présentes conditions générales :
- Affilier désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » désigne la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres habilités à voter pour l’élection des administrateurs ou d’une autre autorité de gestion.
- Pays fait référence à : Estonie
- Société (appelée soit « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à Dastem Commerce OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn.
- Dispositif désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
- Service fait référence au site Web.
- Des biens (également appelés « Produits ») désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
- Ordres signifie une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
- Termes et conditions (également appelés « Conditions ») désigne les présentes Conditions générales qui forment l’intégralité de l’accord entre Vous et la Société concernant l’utilisation du Service.
- Service de médias sociaux tiers désigne tout service ou contenu (y compris les données, informations, produits ou services) fourni par un tiers qui peut être affiché, inclus ou mis à disposition par le Service.
- Le site Internet fait référence à EcoHeating24, accessible à partir de http://ecoheating24.com
- Tu désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
Reconnaissance
Ce sont les conditions générales régissant l’utilisation de ce service et l’accord qui opère entre vous et la société. Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs concernant l’utilisation du service.
Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés à Votre acceptation et votre respect des présentes Conditions générales. Ces Termes et Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.
En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie des présentes conditions générales, vous ne pouvez pas accéder au service.
Vous déclarez avoir plus de 18 ans. La Société n’autorise pas les personnes de moins de 18 ans à utiliser le Service.
Votre accès et votre utilisation du Service sont également conditionnés à Votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l’application ou le site Web et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire notre Politique de confidentialité soigneusement avant d’utiliser Notre Service.
Commandes
Toutes les commandes sur ce site Web sont soumises à notre acceptation.
Vous êtes tenu de fournir des informations complètes et exactes lorsque vous passez une commande avec nous.
Vous devez avoir au moins 18 ans.
Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter une Commande si Votre solvabilité s’avère par la suite insatisfaisante.
Notre processus de paiement vous guidera à travers les étapes que vous devez suivre pour passer une commande avec nous.
Passer une commande avec nous se fait en cliquant sur le “ PASSER LA COMMANDE ” dans le processus de paiement. La page “confirmation” vous est alors présentée, reprenant tous les détails de Votre Commande. Nous vous enverrons alors un e-mail accusant réception de Votre Commande et détaillant les Produits que Vous avez commandés. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L’acceptation de Votre Commande et la conclusion du contrat entre Vous et Nous interviendront lors de l’expédition des Produits commandés chez Vous, date à laquelle Nous Vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition de la commande.
Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes pour quelque raison que ce soit. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues de nos ressources que nous n’avons pas pu raisonnablement prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison Vous avez spécifié.
Nous ne garantissons pas la disponibilité des produits annoncés sur la boutique en ligne. Nous nous réservons le droit, sans responsabilité ni préavis, de modifier, d’interrompre ou de rendre certains Produits indisponibles pour quelque raison que ce soit.
Prix et paiement
Prix
Tous les prix affichés pour les produits sur le site Web comprennent la taxe sur la valeur ajoutée.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les conditions de paiement à tout moment et sans préavis. Ces changements n’affecteront pas les commandes déjà passées.
La devise prise en charge est l’euro.
méthodes de payement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et selon le pays de votre facturation, certains modes de paiement. Veuillez consulter les méthodes de paiement prises en charge ci-dessous.
Lors de la passation de Votre Commande, Vous devrez fournir les informations relatives au mode de paiement choisi et autoriser le paiement via Votre banque ou un autre prestataire de services de paiement.
Nous ne vous expédierons pas vos produits commandés tant que nous n’aurons pas reçu les fonds sur notre compte. Veuillez noter que les paiements effectués via la banque en ligne seront débités immédiatement.
Nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers pour traiter Votre paiement, auquel cas Vous serez redirigé vers les pages de ces fournisseurs tiers. Veuillez noter que tout traitement de données personnelles par un fournisseur tiers sera régi par la propre politique de confidentialité de ce fournisseur tiers.
Modes de paiement pris en charge :
- Virement bancaire
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- Klarna (Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Royaume-Uni uniquement)
- Sofort (Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne uniquement)
- eps (Autriche uniquement)
- giropay (Allemagne uniquement)
- Bancontact (Belgique uniquement)
- iDEAL (Pays-Bas uniquement)
Les modes de paiement acceptés vous seront proposés en fonction de votre pays de facturation.
Veuillez noter que Nous nous réservons le droit d’annuler Votre Commande sans préavis si Votre mode de paiement choisi ne peut pas être débité.
Livraison
Les produits commandés sur le site Web sont livrés uniquement dans les pays de l’UE/EEE. Les Produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée dans la confirmation de commande, sauf accord écrit contraire, par tout moyen choisi par Nous.
Conditions de livraison des radiateurs électriques et accessoires:
Le délai de traitement est de 1 jour ouvrable.
- Afin de s’assurer que la commande puisse être acceptée à l’adresse de livraison, il est obligatoire de fournir un numéro de téléphone valide lors de la commande, où quelqu’un peut être joint pendant la journée.
- Les chauffages électriques AeroFlow sont emballés sur des palettes et vous sont envoyés par un transporteur. Cela suppose que votre adresse de livraison peut être atteinte par camion.
- Les livraisons sont effectuées du lundiau vendredi, franco domicile.
- La société de transport vous contactera environ 1 jour avant la livraison. Sinon, il n’y aura pas de livraison !
- Il est impératif que vous respectiez le lieu de livraison et la date de livraison convenue. Dans le cas contraire, les coûts et les efforts liés à une deuxième livraison vous seront facturés.
En particulier, notez également le poids des radiateurs électriques achetés, spécifié dans la description du produit. Nous vous recommandons donc de prévoir 2 personnes pour réceptionner la livraison.
Les accessoires AeroFlow sont envoyés par colis s’ils sont commandés individuellement. Si la commande est faite avec des chauffages électriques, tout est emballé ensemble sur une palette.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais, mais en raison de la nature de certains produits, la préparation des produits peut prendre quelques jours. Par conséquent, nous pouvons également livrer votre commande en plusieurs fois, au cas où certains produits ne seraient temporairement pas disponibles. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
Vous devez inspecter les Produits immédiatement à la livraison ou au moment de l’enlèvement et vérifier que la commande livrée est complète et que les Produits sont en bon état. Dans le cas où les Produits ont été endommagés pendant le transport ou la livraison est incomplète, vous devez nous en informer dans les 48 heures, en fournissant tous les détails.
Le risque des Produits Vous sera transféré à la livraison, en supposant que Nous ayons reçu le paiement intégral de ces Produits. Tous les Produits collectés par Vous seront à Vos risques à partir du moment de la collecte.
Nous ne pouvons être tenus responsables du retard ou du défaut d’exécution si le retard ou le défaut d’exécution est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour prévenir et minimiser les retards causés par de telles circonstances. Dans le cas peu probable d’un retard substantiel, vous aurez le droit d’annuler votre commande sans frais supplémentaires.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas livrer votre commande dans les trente (30) jours suivant sa passation, nous vous en informerons dès que possible et vous aurez droit à un remboursement complet selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Annulation de commande, retours et remboursements
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique d’annulation de commande, de retour et de remboursement.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.
Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 60 jours sans donner de raison de le faire.
Le délai d’annulation d’une Commande est de 60 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Veuillez utiliser le formulaire d’annulation de commande inclus dans votre e-mail de bon de livraison, ou le télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Vous pouvez nous informer de votre décision :
- Par email: info@ecoheating24.com
- En visitant cette page sur notre site web : http://ecoheating24.com/contact/
Si vous décidez de résilier le contrat conformément aux présentes conditions générales, nous vous rembourserons uniquement le prix d’achat. Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des Marchandises retournées. Sauf indication contraire expresse, Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
Vous ne pouvez pas exercer Votre droit de rétractation en refusant simplement la réception des Marchandises ou en omettant de retirer les Marchandises auprès du transporteur.
Conditions de retour
Pour que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 60 derniers jours
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
- Les marchandises sont en bon état et en bon état
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
- La fourniture de Biens qui selon leur nature ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
- La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles.
Si les Marchandises retournées sont endommagées ou présentent des signes d’utilisation, autres que ceux requis pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, Vous serez responsable de toute perte de valeur de ce produit. Nous évaluerons toute valeur au moyen d’une évaluation spécifique des Marchandises retournées.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Nous pouvons exiger des documents prouvant que les Marchandises ont été envoyées avant l’expiration du délai.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises, à moins que nous vous ayons livré les marchandises par erreur ou si les marchandises étaient endommagées ou défectueuses à la réception.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Vous devez vous assurer qu’il est emballé avec soin compte tenu de la nature particulière des Marchandises. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises pour inspection ou preuve de livraison de retour reçue.
Retours de Marchandises défectueuses ou en raison de livraisons défectueuses
Si Vous avez reçu les Biens qui ne sont pas conformes à la description du produit, à l’usage indiqué et qui ne sont pas au moins de qualité satisfaisante, le produit peut être considéré comme défectueux.
Si les marchandises qui vous sont livrées sont défectueuses ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, veuillez Nous contacter . Nous vous demanderons de nous fournir la preuve photographique claire de la faute ou du dommage allégué.
Lorsque les marchandises ont été endommagées pendant le transport, sont autrement défectueuses ou ne sont pas les articles que vous avez commandés, nous organiserons le remplacement ou le remboursement de ces produits.
Nous ne rembourserons que les frais de livraison de retour que vous avez payés, bien que le remboursement maximum soit les frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons, sauf confirmation écrite de notre part.
Notre droit d’annuler votre commande
Nous avons le droit d’annuler le contrat avec vous si le mode de paiement que vous avez choisi ne peut pas être facturé ou si nous ne pouvons pas vous livrer vos produits commandés pour des raisons qui dépendent de vous.
garantie
La période de garantie est de 24 mois (sauf indication contraire) à compter de la date de facturation. La Société garantit le fonctionnement sans faille des Biens vendus si les instructions d’utilisation sont scrupuleusement respectées.
La responsabilité de la Société en vertu de cette garantie sera limitée à la mise à disposition gratuite des matériaux nécessaires pour réparer tout défaut ou (à notre discrétion) au remplacement des marchandises défectueuses.
En cas de défaut d’un produit uniquement dû à une erreur d’usine du fabricant, qui est constaté/enregistré dans la période mentionnée, le remplacement du produit sera effectué par un nouveau, ou les défauts constatés seront éliminés à Notre Coût.
Conditions de garantie
Les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les Marchandises n’ont fait l’objet d’aucune utilisation, modification ou réparation anormale ou inappropriée par une personne ou un service non autorisé.
- Les Marchandises ayant été correctement stockées et utilisées par l’Acheteur.
- Les Biens ayant été installés par une personne compétente conformément aux exigences du manuel d’installation du produit.
- Les Marchandises n’ont pas été endommagées par l’Acheteur en raison d’une manipulation imprudente, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions d’utilisation concernant l’utilisation des Marchandises.
- Les Marchandises n’ont pas été endommagées par l’installation d’installations électriques et de chauffage, ainsi que leurs modifications ultérieures, par des personnes non autorisées ou non qualifiées.
- La Société doit être informée par l’Acheteur dans les 7 jours suivant la découverte d’un défaut sur les Marchandises.
Données personnelles
Toute utilisation de vos données personnelles sur le site Web est régie par nos Politique de confidentialité .
Liens vers d’autres sites Web
Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par la société.
La Société n’a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site Web ou service tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que la Société ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou par l’intermédiaire de tels sites Web ou services.
Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.
Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous enfreignez les présentes conditions générales.
En cas de résiliation, Votre droit d’utiliser le Service cessera immédiatement.
Limitation de responsabilité
Nonobstant tout dommage que vous pourriez subir, l’entière responsabilité de la Société et de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède seront limités au montant que vous avez effectivement payé par l’intermédiaire du service.
Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, la Société ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, perte de données ou d’autres informations, en cas d’interruption d’activité, de blessure corporelle, de perte de confidentialité résultant de ou de quelque manière que ce soit liée à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le Service, un logiciel tiers et/ou du matériel tiers utilisé avec le Service, ou autrement en relation avec toute disposition des présentes Conditions), même si la Société ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le recours échoue à son objectif essentiel.
Certains états n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ou la limitation de responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ce qui signifie que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer. Dans ces États, la responsabilité de chaque partie sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
Clause de non-responsabilité « EN L’ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE »
Le Service vous est fourni « EN L’ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE » et avec tous les défauts et défauts sans garantie d’aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société, en son propre nom et au nom de ses Affiliés et de ses concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, en ce qui concerne le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, et les garanties pouvant découler du cours des transactions, du cours des performances, de l’utilisation ou des pratiques commerciales. Sans limitation à ce qui précède, la Société ne fournit aucune garantie ou engagement, et ne fait aucune déclaration d’aucune sorte que le Service répondra à Vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondre à des normes de performance ou de fiabilité ou être exempt d’erreurs ou que toute erreur ou défaut peut ou sera corrigé.
Sans limiter ce qui précède, ni la Société ni aucun des fournisseurs de la société ne fait aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du Service, ou aux informations, contenus et matériels ou produits qui y sont inclus ; (ii) que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs ; (iii) quant à l’exactitude, la fiabilité ou l’actualité de toute information ou contenu fourni par le biais du Service ; ou (iv) que le Service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés depuis ou au nom de la Société sont exempts de virus, scripts, chevaux de Troie, vers, logiciels malveillants, bombes à retardement ou autres composants nuisibles.
Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certains types de garanties ou de limitations sur les droits statutaires applicables d’un consommateur, de sorte que certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à Vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section seront appliquées dans la plus grande mesure exécutoire en vertu de la loi applicable.
Droit applicable
Les lois du pays, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, régiront les présentes conditions et votre utilisation du service. Votre utilisation de l’Application peut également être soumise à d’autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.
Résolution des différends
Si vous avez des préoccupations ou des différends concernant le service, vous acceptez d’abord d’essayer de résoudre le différend de manière informelle en contactant la société.
Pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE)
Si Vous êtes un consommateur de l’Union européenne, Vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez.
Conformité légale aux États-Unis
Vous déclarez et garantissez que (i) Vous n’êtes pas situé dans un pays soumis à l’embargo du gouvernement des États-Unis, ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme », et (ii) Vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou restreintes.
Divisibilité et renonciation
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
Renoncer
Sauf disposition contraire des présentes, le défaut d’exercer un droit ou d’exiger l’exécution d’une obligation en vertu des présentes Conditions n’affectera pas la capacité d’une partie à exercer ce droit ou à exiger une telle exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation de toute violation ultérieure.
Traduction Interprétation
Ces Termes et Conditions peuvent avoir été traduits si Nous les avons mis à Votre disposition sur notre Service. Vous acceptez que le texte anglais original prévaudra en cas de litige.
Modifications des présentes conditions générales
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
En continuant à accéder ou à utiliser notre service après l’entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d’utiliser le site Web et le service.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :
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